Inicio › Soluciones › Por sector

El problema: los mensajes llegan cuando no puedes contestar

En una peluquería las horas de más trabajo son justo las horas en las que más escriben los clientes: a media mañana, a la salida del trabajo y por la noche. Si una clienta pregunta por un hueco y tardas tres horas en contestar, lo habitual es que ya haya reservado en otro sitio.

Además, las preguntas se repiten: precio del corte, cuánto dura un tinte, si hay hueco con una estilista concreta, si se puede cambiar la cita del martes. Contestar todo eso a mano se come tiempo que podrías dedicar a la clienta que tienes en el sillón.

Qué hace CitaNovaPro en tu peluquería

• Contesta los DMs de Instagram y los WhatsApp las 24 horas, con el tono de tu salón.
• Ofrece huecos reales según la duración de cada servicio: no es lo mismo un corte que unas mechas con matiz.
• Respeta la agenda de cada estilista y sus días libres.
• Reserva, cambia o cancela la cita, siempre pidiendo confirmación antes de tocar la agenda.
• Envía recordatorios antes de la cita para reducir los olvidos.
• Te deja tomar el control de cualquier conversación desde la bandeja unificada cuando prefieras contestar tú.

Servicios largos y servicios encadenados

Un error típico de las herramientas genéricas es ofrecer un hueco de 30 minutos para un servicio de dos horas. En CitaNovaPro cada servicio tiene su duración, así que el bot solo propone horas en las que el servicio cabe entero en la agenda de esa profesional. Si alguien pide corte y color, se tiene en cuenta el tiempo total.

Cómo empezar

1. Conecta tu Instagram (y WhatsApp si lo usas) desde el panel.
2. Da de alta servicios, precios, duraciones y estilistas. El asistente de configuración te guía en unos minutos.
3. Activa el bot y revisa las primeras conversaciones desde la bandeja. Puedes pausarlo cuando quieras.

Preguntas frecuentes